Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, uniquement dans les cas suivants :

• Article défectueux à la réception
• Article ne correspondant pas à la commande passée

Aucun retour ne sera accepté pour :

• Un article qui a été porté, utilisé ou lavé
• Un article sans son emballage ou étiquettes d'origine
• Un changement d'avis ou une erreur de taille de la part du client
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure

Comment effectuer un retour Contactez-nous à hivatahiti.contact@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et des photos de l'article. Nous vous confirmerons la procédure sous 48h.

Remboursement Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont pris en charge par HIVA uniquement en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.